Chính sách thanh toán và hoàn tiền

1. Giá dịch vụ

Mở quyền truy cập 1 hồ sơ: nữ 299.000 ₫, nam 199.000 ₫ — mở các trường liên lạc/nội dung được chủ hồ sơ cho phép, liệt kê trong đơn.

Basic: 199.000 ₫ / 30 ngày — Gửi yêu cầu kết nối tới mọi hồ sơ; Xem phần B của hồ sơ chia sẻ cho người mua; Hỗ trợ trong 24 giờ.

Hội viên 3 tháng: 597.000 ₫ / 90 ngày — Xem liên lạc & toàn bộ hồ sơ không giới hạn; Gửi yêu cầu kết nối tới mọi hồ sơ; 199.000 ₫/tháng.

Hội viên 6 tháng: 995.000 ₫ / 180 ngày — Xem liên lạc & toàn bộ hồ sơ không giới hạn; Gửi yêu cầu kết nối tới mọi hồ sơ; Tặng 1 tháng (trả 5 tháng).

Hội viên 1 năm: 1.990.000 ₫ / 365 ngày — Xem liên lạc & toàn bộ hồ sơ không giới hạn; Gửi yêu cầu kết nối tới mọi hồ sơ; Tặng 2 tháng (trả 10 tháng).

Premium: 499.000 ₫ / 30 ngày — 3 lượt mở liên lạc hồ sơ bất kỳ; 1 lượt đăng hồ sơ lên Khám phá (miễn phí 100.000 ₫); Hiệu lực 30 ngày — hết hạn mất lượt chưa dùng.

Phí đăng hồ sơ: 100.000 ₫ (một lần).

Ghim hồ sơ: 100.000 ₫ / 30 ngày.

Ghép đôi 1–1 do Admin hỗ trợ: 990.000 ₫.

2. Thời hạn & thời điểm bắt đầu

Quyền lợi bắt đầu khi Admin xác nhận giao dịch hợp lệ. Gói hội viên/Premium tính từ thời điểm xác nhận (gói hội viên mua thêm được cộng dồn). Không tự động gia hạn.

Quyền mở hồ sơ kéo dài khi chủ hồ sơ còn cho phép chia sẻ.

3. Xác nhận giao dịch

Chuyển khoản đúng số tiền và nội dung là mã đơn. Admin đối soát với giao dịch thực tế, không dựa trên ảnh chụp biên lai. Người dùng không thể tự chuyển đơn sang “đã thanh toán”.

4. Sai nội dung, trùng giao dịch, chưa ghi nhận

Sai số tiền, trùng mã giao dịch hoặc không xác định được: đơn chuyển “Cần kiểm tra”, Admin liên hệ qua mục Hỗ trợ để bổ sung hoặc hoàn phần chênh lệch.

Chưa được ghi nhận sau [CHỦ WEBSITE BỔ SUNG: số giờ/ngày]: gửi yêu cầu Hỗ trợ kèm mã đơn và mã giao dịch.

5. Yêu cầu hỗ trợ & hoàn tiền

Gửi tại Tài khoản → Hỗ trợ → “Yêu cầu hoàn tiền”, kèm mã đơn. Thời gian xử lý dự kiến: [CHỦ WEBSITE BỔ SUNG: số ngày làm việc].

Các trường hợp được xem xét: đã thanh toán nhưng không được cấp quyền; dịch vụ không được cung cấp như mô tả; chủ hồ sơ rút lại đồng ý ngay sau khi mở. Điều kiện cụ thể: [CHỦ WEBSITE BỔ SUNG: chủ website rà soát và công bố].

Khi hoàn tiền, quyền lợi tương ứng bị thu hồi.

6. Thu hồi quyền do chủ hồ sơ rút đồng ý

Nếu chủ hồ sơ tắt chia sẻ hoặc xóa hồ sơ, nền tảng dừng hiển thị trường đó cho mọi người, kể cả người đã mua. Bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ theo mục 5.